condiciones generales de venta
OBJETO
Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de gallinarara.com (en adelante, el «Portal») y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el «Contrato») al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
La titular del portal, puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que se haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar sus compras no es obligación registrarse como usuario del portal, si bien deberá de facilitarnos los datos solicitados en el formulario destinado al efecto tras haber elegido articulo/artículos y la forma de pago.
El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:
• Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón «Añadir a Mi carrito» cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, la cantidad y el precio en euros. En el supuesto que artículo, no se encuentre confeccionado se le informará de manera inmediata, comunicándole el plazo de entrega.
• Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
• Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de «Realizar Pago». En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información. En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra, el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
• Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, el titular del portal emitirá una confirmación en pantalla o vía correo electrónico que podrá archivar y que contendrá la siguiente información: Número de pedido, fecha de pedido, resumen de los productos que se incluyen en la compra.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
PRECIO
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA, excepto los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que incluirán los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío: Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega (Península y Baleares, Canarias, Ceuta, y Melilla) e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.
De forma previa a la fase «Realizar Pago» podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
PLAZO DE VIGENCIA DE LA OFERTA
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que se fije en el portal o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos nuestros productos (excepto los de la categoría colección cápsula) son productos por encargo, por lo que si no disponemos de él en ese momento tardaremos de 2 a 7 días laborables en confeccionarlo.
PAGO
El pago debe realizarse por cualquiera de los medio publicitados en la web. En caso de que desee hacerlo mediante transferencia bancaria debe solicitar previamente vía email al titular de la web el número de cuenta en el que efectuar el ingreso.
FACTURA
La titular del Portal le enviará el justificante de compra en papel junto con su pedido y la factura.
ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo.
El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, los responsables y titular del portal se esforzarán por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Todos los pedidos se enviarán mediante Correos certificado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.
SE ADMITEN DEVOLUCION POR EL SIGUIENTE MOTIVO: Las que se originan por causa de una tara o defecto en el artículo.
El proceso de cambio/devolución por tara debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción del pedido. Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente.
En el caso de las devoluciones por desistimiento (sin causa), el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. La devolución por desistimiento también deberá producirse dentro de los 14 días desde la recepción del artículo.
La titular del portal reembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No se admite las devoluciones en base al desistimiento si el articulo no se encuentra en buen estado tal y como resultó enviado.
FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
La titular del Portal no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email. El titular del portal atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.
